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お願いや交渉がスムーズに！CAが教える「言葉の魔法」って？

2017.03.03 WORK

もし、相手に「ＮＯ」と言われた場合は？

まずは御礼です。

「お忙しい中、ご検討くださりありがとうございます」

丁重にお礼を述べます。次いで、

「何時ごろでしたらご都合がいいでしょう？」

「私も少しお手伝いできることはございませんか？」

などと、協力的な姿勢で対応するのです。

それでも厳しい状況なら、仕事を「切り分け」て、具体案を提示します。

「では、私はＡ段階までお手伝いさせて頂くので、Ｂ段階からお願いできますでしょうか？」

「必要書類は全て私が集めますので、ご検討いただけますでしょうか？」

 

このように些細な言い回しが仕事をスムーズに、人気関係を円滑にさせるのですから、言葉は侮れませんね。

 

もう一つ、言葉の魔法があります。

それは、「○○さん」「〇〇部長」「○○先輩」と最初に名前を呼んであげること。

相手の自己承認欲求が満たされ、ぐっと親近感が増すのです。

 

ＣＡがおすすめする好印象な言葉の魔法。

ぜひ、今日から実践してみてはいかがでしょう？

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