【心理テスト】ネット予約したホテルに着いたら「予約が入っていない。満室」と言われた。どうする？
この問題で「あなたが職場で周囲に与えている影響」がわかります。
予想もしなかったトラブルが起きたとき、とっさにどんな態度に出るか……それは人それぞれです。どういう反応をするかで、あなたの本性と周りに与える影響がわかります。
D「絶対そんなはずない！」とフロントにくってかかる を選んだあなたは……周りを萎縮させる
予約が入ってないなんて絶対あり得ない、責任者呼んでよ!! とすごい剣幕で怒りまくるあなた。その気持ちもわからなくはないですが、万が一でもこちらに落ち度がなかったか調べ直しもせず、一方的に文句を言うだけではただの困ったお客さん。悪いのは相手ばかりとはかぎらないし、避けられないトラブルということもあります。冷静さを失っては周りの人も引いてしまって、声がかけづらくなります。特に職場の部下などは萎縮してしまうでしょう。
予期しないトラブルにあったときのとっさの態度こそ、その人の本性が現れます。自分で思っている以上に人に影響を及ぼしていることもあるので、その点は自覚しておきたいものです。
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