「くださる」は尊敬語で、お相手が自分の意思でする行為に対して使います。
「いただく」は謙譲語で、こちらからお願いしたことの行為に対する敬語表現になります。これらはビジネスマナーでもありますので、きちんと使い分けましょう。
◆『すみません』の言い換え方について
日常よく耳にする「すみません」。人によっては、感謝するときも謝罪するときも「すみません」を使っていますが、「すみません」は、お侘びをする時に使う言葉です。
場面によって、次のように言い換えましょう。
・呼びかけるときは「すみません」→「よろしいでしょうか」「ごめんください」に！
・謝罪するときは「すみません」→「申し訳ございません」に！
・席を外す時は「すみません」→「失礼いたします」に！
・感謝するときは「すみません」→「ありがとうございます」「ありがとう存じます」に！
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