お育ちがバレますよ…こんなスマホの使い方、していませんか？

生活の中の必須アイテムとして溶け込んでいるスマホ。だからこそ、使用するときの振る舞いや話す言葉遣いなど、周りに与える影響は大きいものです。意識するだけで、ビジネスでもプライベートでも好感度が高まる振る舞いや言葉遣いがあります。(一社)日本プロトコール＆マナーズ協会松田玲子先生にお聞きしました。

【連載／気品を身につけるシンプルな教え#32後編／スマホの振舞い編】

実例６◆電車内でスマホに電話がかかってきたら

出ますか？　出ませんか？

既に公共のマナーとして定着はしていますが、電車内にいる時にスマホにかかってきたときは、車内アナウンスがある通り、電車内ではスマホに出ないようにします。次の駅や最寄り駅に到着し、スマホをかけることができる場所で折り返しの連絡をするようにしましょう。

実例７◆話す声の大きさ

スマホを置くとき、まわりを意識していますか？

話し言葉は相手に聞えるようにはっきりと、しかしＴＰＯをわきまえた声の大きさで話すとまわりの方への配慮ができてスマートな印象になります。意外と多くの人が気になっているのが、話す声の大きさやスマホをデスクに置くときなどの物音です。会社でもプライベートでも、その場の空気を作るのはあなたです。悪い印象を与えないよう、音量に気をつけ、動作は丁寧にしたいものですね。

実例8◆相手のスマホが繋がらなかった時

メッセージを残す？　残さない？

相手のスマホが繋がらなかった時、できれば簡単なメッセージを残すとよいでしょう。

そのまま切ってしまうと、恐らく相手の方も「すぐ折り返し連絡をしたほうが良いのかしら」など心配になると思います。皆様も同じような経験がありませんか？

そのためにも、「あらためてお電話します」など簡単なメッセージを残すとよいでしょう。メッセージ機能がない場合は、Cメールなどで電話をした旨をお伝えすると丁寧ですね。

実例９◆急ぎの連絡のとき

どう対応なさいますか？

ビジネスシーンでもプライベートシーンでも、すぐに相手と連絡を取りたい時があります。しかし、すぐに連絡を取りたいけれど、相手と連絡が取れない時にはどうしたらよいでしょうか。

スマホのメッセージを残せる場合には、急ぎの連絡であることを残します。また、相手の状況を考えて、スマホに出られない状況であることが予想できますので、他の方法、例えばSMSやメールなども併せて利用するとよいでしょう。

実例10◆SNSなどの無料電話ツール

取引先にかけて良い？

無料電話ツｰルや、SNSでの連絡をビジネスで使用する際は、その会社に準じた方法を事前に確認しておきましょう。組織によっては、個人情報流出を避けるためにビジネスフォンを社員に持たせるなど、さまざまな決まり事が定められています。

スマホがこの世に誕生してから、機能も随分進化しました。そして、機能の進化に伴い使われ方も変わってきたことによって、次第にマナーも変化してきています。当たり前にできていると思っていても、実は大人でも完璧な人は少ないと言われているスマホの振る舞い。基本は相手への敬意を表せるかどうかです。気持ちよく過ごしていきたいですね。

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