「伺います」と「参ります」どちらを使うべき？意外な敬語の間違いと意味

仮に、アポイントの確認をするとしましょう。「明日、オフィスに伺おうと思います」「明日、オフィスに参ります」。メールでも電話でも、どちらも正しいように感じますが、本当はどちらを使うべきなのでしょうか？実はこれ、小中学生の教科書では、明確に区別されている表現です。どんな違いがあるのでしょう。

いつの間にか敬語の分類が５つに増えていた

私が学生の頃、敬語は「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類に分かれていました。「尊敬語」と「謙譲語」は相手を立てるか、自分を下げるかで分けていましたよね。

最近、といってももう11年も前なのですが、2007年の「敬語の指針」（文化審議会答申）において敬語は「尊敬語」「謙譲語I」「謙譲語II」「丁寧語」「美化語」の5種類に分類されることになりました。「美化語」が新しい分類です。

美化語は、名詞に「お」や「ご」をつけて丁寧な言葉にしたもの。例えば、「お茶」「お酒」「ご飯」「ご本人」などです。名詞に関しては、「お」か？「ご」か？という問題がありますが、これは、さすがに日本人ならば感覚的に分かるもの。「ご茶」や「お本人」とは言いませんよね。

さて、ビジネスシーンでは特に「謙譲語I」と「謙譲語II」の判断が難しいところです。

謙譲語がわざわざ2つに分けられた理由とは

• 明日、オフィスに伺います。（謙譲語I）
• 明日、オフィスに参ります。（謙譲語II）

これはどちらも謙譲語です。謙譲語と尊敬語の違いとは、「動作をする人が自分ならば謙譲語」です。ですから「伺います」も「参ります」も謙譲語です。

さて、文化審議会は、なぜこの二つを分類したのでしょうか。実はこれ、ビジネスシーンで敬語を使い分けるのに、とても重要な視点で分けられているんです。

本編では基本知識についてお伝えしました。▶▶「伺います」と「参ります」はこう使い分ける！具体例をチェック

では、実践的な知識についてお伝えします。