「ビジネスマナーはAIに聞く」で通用するのか。便利な時代だからこそ大切にしたい「マナーの本質」
上司に「了解です！」「すみません！」は失礼？
SNSが発達し、短い言葉で気軽にやり取りすることが増えました。では、仕事上のコミュニケーションでも、友人とのSNSでのやり取りと同じような言葉遣いをしていないでしょうか。たとえば、上司から何かを頼まれた時、つい「了解です」や「OKです」と返してしまうことなど。
「上司に『了解です』と返すのは失礼ですか？」とAIに尋ねると、「目上の人に対しては『承知しました』のほうが適切です」といった答えが返ってくるでしょう。確かに、ビジネスの場では「承知しました」と受け答えをするほうが、より丁寧な表現です。友達とのSNSで使う言葉と、仕事上の言葉は使い分ける必要があります。
また、「すみません」は便利な言葉ですが、謝罪だけでなく、呼びかけやお礼など、さまざまな場面で使われています。ビジネスの場では、場面に応じて「ありがとうございます」「申し訳ございません」「恐れ入ります」など、より具体的な言葉を選ぶことも大切です。
▶AIがマナーを教えてくれる時代だからこそ、大切にしたいこと
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