無意識の「うん、うん」は絶対にNG？リアルでも画面越しでも、相手に信頼される話し方4選
リアルもオンラインも、話し上手より「聞き上手」
そもそも会話は、話し手と聞き手がいて双方向で成り立つものです。どんなに話し上手でも、一方的に自分の思いばかりを語っていては、ただの「自己主張が強い人」に見えてしまいます。コミュニケーションで大切なのは、相手が伝えたいことを最後までしっかりと聴く姿勢です。もし理解しきれない場合は、適宜「このような理解で合っていますか？」と確認しながら情報を補いましょう。
特にオンラインの会話では、うなずきや表情といった「聴いていますよ」というサインが伝わりにくくなります。テキストが流れていくだけのチャットも同様です。だからこそ、意識的に「聴く姿勢」を示し、AIには真似できない信頼関係を築きましょう。
▶「何を言いたいのかわからない」とならないために
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