【クイズ】ＦＡＱって何の略だか言える？意外に知らない！
さまざまなサイトで見かける「FAQ」のページ。
「ＦＡＱ」は何の略でしょう。
気になる読み方は…
答えは「Frequently Asked Question」です。
「FAQ」は「Frequently Asked Question」の略。直訳すると「しばしば聞かれる質問」となりますが、「よくある質問」という翻訳が一般的に出回っているものです。そのサイトや企業、サービスなどについて、よくある質問や予想される質問の内容についてあらかじめ答えを用意したもののこと。多くのサイトで見ることができます。
FAQのページはインターネットが一般に浸透し始めた当初から、時折使われていました。しかし多くの人が読み方に困ったようです。当時まだ重宝されていたファクシミリ（FAX）と混同した人もいたとかいなかったとか…。現在ではほとんどの場合「エフエーキュー」と、アルファベットを一文字ずつ読む読み方が一般的となっています。
FAQのページを用意することで、直接の問い合わせに手間をとられてしまうことを事前に防ぐことができます。一方で、「どんな質問が来るだろうか」「何がわかりにくいだろうか」とユーザーの視点に立って想定問答を用意せねばなりません。しかしそれがサービスの向上などにも役立つようです。
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この記事は
著述者
近藤 とも
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